VAŠE VÝHODY
➤ Za 4 000 bodů sleva 20 %
➤Zákaznická karta v mobilní aplikaci
➤ Atraktivní slevové kupóny
➤ Narozeninové překvapení
➤ Exkluzivní akce a zvýhodněné ceny
➤ Snadná výměna zboží bez dokladu
STÁHNĚTE SI APLIKACI
Nejčastější otázky
Sbírání bodů a uplatnění slevy
Jak sbírat body?
Jako člen klubu obdržíte za každý nákup na prodejnách i na e-shopu klubové body. 1 Kč má hodnotu 1 bodu. Body se nepřipisují pouze za nákup dárkové poukázky - body se připíšou až při jejím uplatnění.
Za nákup v e-shopu HUMANIC se vám body na váš účet připíšou po 30 dnech od data nákupu.
Kolik bodů musím nasbírat, abych měl/a nárok na slevu?
Za každý nákup sbíráte body, a to jak v kamenných prodejnách, tak i na e-shopu. Jakmile nasbíráte 4 000 bodů, obdržíte slevu na váš příští nákup.
Kde můžu zjistit, kolik mám na účtu aktuálně bodů?
Bodový stav zjistíte na pokladním dokladu. Body můžete zkontrolovat také online na webových stránkách, a to po přihlášení do vašeho účtu na https://www.humanic.net/cz/account/club. Vpravo nahoře uvidíte váš aktuální bodový stav. Pozor: za nákup v e-shopu HUMANIC se vám body připíšou po 30 dnech od data nákupu.
Jak proměním body za slevu?
Jakmile nasbíráte 4 000 bodů, body se vám automaticky promění na slevovou poukázku v hodnotě 20 %. Slevu můžete uplatnit na jedno libovolné zboží (boty nebo kabelku). Poukázku najdete ve svém zákaznickém účtu na https://www.humanic.net/cz/account/club. Slevovou poukázku obdržíte také e-mailem (pokud jste se přihlásili ke klubovému newsletteru). Pokud máte aplikaci HUMANIC, poukázku najdete také zde.
Jak dlouho je poukázka platná?
Vaše poukázka na slevu 20 % na jedno libovolné zboží (1 pár obuvi nebo kabelka) platí 4 měsíce od data vystavení. Tuto poukázku můžete uplatnit pouze vy, nelze ji převést na jinou osobu. Při uplatnění slevy je nutné předložit také zákaznickou kartu. Pro uplatnění slevy v e-shopu se přihlaste - vaše aktuální výhody uvidíte přímo v nákupním košíku nebo v sekci Zákaznický klub.
Při placení na prodejně jsem u sebe neměl/a svoji zákaznickou kartu. Lze body připsat dodatečně?
Ano, pošlete nám e-mail na [email protected], napište nám číslo vaší zákaznické karty (případně také jméno a poštovní adresu) a pošlete nám kupní doklad (naskenovaný nebo jako fotku). Body vám připíšeme dodatečně.
Na e-shopu jsem si objednal/a zboží, ale nepřihlásil/a jsem se do svého účtu (objednal/a jsem jako host). Jsem však členem klubu. Můžete mi body připsat dodatečně?
Ano, pošlete nám e-mail na [email protected], napište nám číslo vaší zákaznické karty (případně také jméno a poštovní adresu) a pošlete nám fakturu (naskenovanou nebo jako fotku). Body vám připíšeme dodatečně.
Nakoupil/a jsem na e-shopu, ale za nákup se mi nepřipsaly body. V čem je problém?
Pokud nakupujete v e-shopu nebo jste objednal/a přes službu Send2Home, budou vám body připsány do 30 dnů. Jestliže ani po uplynutí této doby neuvidíte body na svém účtu, obraťte se prosím na náš zákaznický servis [email protected]. Pošlete nám prosím vaše kontaktní údaje (e-mailovou adresu) a případně také číslo karty.
Jak dlouho body platí?
Jakmile nasbíráte 4 000 bodů, body se vám automaticky promění ve slevovou poukázku. Všechny body, které jsou nad touto hranicí, zůstávají nadále v platnosti až do dalšího nasbírání potřebného počtu bodů. Body nemají omezenou platnost.
Jak mám uplatnit slevovou poukázku?
Členové zákaznického klubu mohou čerpat exkluzivní výhody. Jednou z výhod jsou slevové poukázky, které jsou uloženy ve vašem zákaznickém účtu. Přihlaste se do do vašeho účtu na webových stránkách HUMANIC pomocí e-mailové adresy a hesla. Systém automaticky rozpozná, že jste členem klubu. Vyberte si zboží a vložte je do košíku. V sekci „Poukázky a slevy“ si vyberte slevu a klikněte na "Uplatnit". Aktivní poukázku vidíte v nákupním košíku jako slevu. V tomto okamžiku můžete dokončit nákup. Pozor: slevovou poukázku nelze uplatnit, pokud objednáváte v e-shopu jako host (bez přihlášení do vašeho účtu). Při nákupu na prodejně jednoduše předložte poukázku u pokladny.
Obecné informace o klubu a o přihlášení
Mám více účtů. Můžu je nějak propojit?
Ano. Obraťte se prosím na náš zákaznický servis [email protected]. Napište nám obě e-mailové adresy a také obě čísla zákaznické karty. Účty vám propojíme.
Přihlásil/a jsem se do zákaznického klubu na prodejně. Jakou e-mailovou adresu a heslo mám použít při přihlášení do svého účtu na webových stránkách HUMANIC?
Při přihlášení do zákaznického klubu jste na prodejně zadali svoji e-mailovou adresu. Pro vytvoření online účtu se na webových stránkách HUMANIC přihlaste pod e-mailovou adresou, kterou jste zadali při přihlášení na prodejně. Systém se vás poté zeptá na datum narození. Během registrace si také vyberete a uložíte heslo pro přihlašování.
Je členství v zákaznickém klubu zpoplatněno?
Ne, členství v klubu je zcela zdarma. Neváhejte, přihlaste se a hned využívejte všech atraktivních výhod.
Přihlásil/a jsem se do zákaznického klubu na webových stránkách HUMANIC, ale neobdržel/a jsem potvrzující e-mail. Co mám dělat?
V e-mailové schránce zkontrolujte složku se spamy. Pokud e-mail nenajdete ani tam, obraťte se prosím na náš zákaznický servis [email protected].
Kde se můžu podívat na svoje aktuální slevové kupony?
Vaše aktivní slevové kupony najdete po přihlášení do vašeho účtu na webových stránkách HUMANIC v sekci Zákaznický klub a pak také přímo v nákupním košíku. Pokud máte aplikaci HUMANIC, kupony najdete také zde v sekci Moje nabídky.
Jsem členem klubu, ale ztratil/a jsem kartu. Co mám dělat?
Pro vytvoření objednávky v e-shopu nebo pro nákup na prodejně nemusíte mít kartu fyzicky k dispozici. Stačí se přihlásit do vašeho účtu, nebo na prodejně nahlásit kontaktní údaje. Pokud máte aplikaci HUMANIC, najdete kartičku ve virtuální podobě také zde. Pokud si přece jen přejete náhradní plastovou kartičku, obraťte se prosím na zákaznický servis [email protected] nebo na kteroukoli prodejnu HUMANIC.